Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2024

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, etc.).
• Controlador: Gloub IA, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

2. Dados Coletados

2.1. Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Preencher formulários de contato
• Solicitar demonstração de nossos produtos
• Assinar nossa newsletter
• Interagir com nossos canais de atendimento

Dados coletados: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, cargo, mensagem.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e duração da visita
• Origem de acesso (URL de referência)
• Cookies e identificadores únicos

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Comunicação: Responder solicitações, enviar informações sobre produtos e serviços
• Análise: Compreender o comportamento dos usuários e melhorar nossos serviços
• Marketing: Enviar comunicações promocionais (mediante consentimento)
• Segurança: Proteger nossos sistemas e prevenir fraudes
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato: Para prestação de serviços solicitados
• Legítimo interesse: Para análise e melhoria de nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa ferramenta de gerenciamento de cookies para controlar suas preferências.

Categoria	Finalidade	Obrigatório?
Necessários	Funcionamento básico do site, segurança, preferências de cookies	✅ Sim
Análise	Google Analytics, métricas de uso, otimização de performance	❌ Não
Marketing	Facebook Pixel, Google Ads, retargeting, anúncios personalizados	❌ Não
Preferências	Lembrar idioma, tema, configurações personalizadas	❌ Não

5.1. Cookies Utilizados

Cookie	Tipo	Finalidade	Duração
gloub_consent	Necessário	Armazena preferências de cookies	1 ano
gloub_session	Necessário	Identificador de sessão	Sessão
_ga	Analítico	Google Analytics - identificação única	2 anos
_gid	Analítico	Google Analytics - sessão	24 horas
_gat	Analítico	Google Analytics - controle de taxa	1 minuto
_fbp	Marketing	Facebook Pixel - rastreamento	3 meses
_fbc	Marketing	Facebook Pixel - origem	2 anos
gloub_prefs	Preferência	Preferências do usuário	1 ano

Gerenciar preferências de cookies

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço: Google LLC (Analytics), Meta Platforms Inc. (Facebook Pixel), provedores de hospedagem
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros comerciais: Somente mediante seu consentimento expresso

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto.

7. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro fornecedor
• Eliminação: De dados tratados com base em consentimento
• Informação: Sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação: Do consentimento previamente fornecido
• Oposição: Ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@gloub.com.br

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação não autorizada:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento periódico de equipe

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis.

Tipo de Dado	Prazo de Retenção
Dados de formulários de contato	2 anos ou até solicitação de exclusão
Cookies analíticos	Conforme configuração (até 2 anos)
Registros de acesso (logs)	6 meses
Dados contratuais	5 anos após término do contrato

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores de serviços estão localizados fora do Brasil, incluindo:

• Google LLC (Estados Unidos) - Serviços de Analytics
• Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) - Facebook Pixel

Essas transferências são realizadas em conformidade com a LGPD, mediante garantias adequadas de proteção de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de aviso em nosso site ou por e-mail.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: contato@gloub.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 96301-6349

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes desta Política serão submetidas à jurisdição exclusiva do foro da comarca de São Paulo/SP.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais: